Не було тепла — не буде рахунків: уряд змінив правила оплати комунальних послуг

Кабінет міністрів України затвердив постанову, яка встановлює нові правила нарахування оплати за житлово-комунальні послуги. Відтепер постачальники зобов’язані самостійно здійснювати перерахунок у випадках, коли послуги не надавалися, були частково відсутні або не відповідали встановленим стандартам якості. Про це повідомили у пресслужбі Міністерства розвитку громад і територій.

У відомстві уточнили, що постанова стосується таких видів комунальних послуг:

• теплопостачання;
• водопостачання;
• послуг з вивезення побутових відходів.

Документ підготували з урахуванням наслідків масштабних обстрілів, зокрема у січні 2026 року, коли в багатьох регіонах країни виникли тривалі перебої з подачею тепла й води.

ВАС ЗАЦІКАВИТЬ

Воду з системи опалення на Троєщині зливали вже чотири-п’ять разів від початку сезону – голова РДА

Через ворожі атаки у столиці без теплопостачання залишалися мешканці майже 6 тисяч багатоповерхових будинків, частина з яких втрачала опалення двічі. Наразі у Києві тривають відновлювальні роботи – тепло ще повертають приблизно до 250 житлових будинків.

Згідно з постановою, виконавці комунальних послуг повинні вести облік по кожному багатоквартирному будинку із зазначенням кількості днів, коли послуги були відсутні або надавалися неналежної якості.

За періоди, протягом яких тепло чи вода не постачалися через ліквідацію наслідків обстрілів або аварій, плата не нараховуватиметься. Перерахунок здійснюватиметься за весь час ненадання або неякісного надання послуг і автоматично відображатиметься у платіжках наступного місяця – без заяв від споживачів.

Постанова набирає чинності з моменту офіційного опублікування та застосовуватиметься з 1 січня 2026 року.

Президент України Володимир Зеленський доручив прем’єр-міністру Юлії Свириденко забезпечити ухвалення рішень, які гарантуватимуть справедливі нарахування для громадян, що залишалися без опалення.

Глава держави наголосив, що українці не повинні оплачувати послуги, які фактично не отримували, а обов’язок здійснення перерахунку має бути покладений на компанії  без зайвої бюрократії.

Раніше в "Київтеплоенерго" розповіли, як зміняться суми в платіжках за тепло через відключення електроенергії.