Оплатили газ, а борг залишився: у «Нафтогазі» назвали причину

Українці скаржаться, що після оплати рахунків за газ можуть отримувати повідомлення про наявність заборгованості. Це трапляється навіть із сумлінними платниками. Про це повідомляє видання «Експерт».

Як пише видання, у «Нафтогазі» пояснили, що однією з причин може бути використання застарілих банківських реквізитів. Тобто кошти можуть бути успішно списані з банківської картки, але не зараховані на рахунок постачальника газу.

У «Нафтогазі» додали, що розрахункові рахунки періодично оновлюються через зміну банківського обслуговування або внутрішні фінансові процеси. Водночас споживачі продовжують використовувати старі шаблони платежів, збережені в мобільних банківських застосунках.

У результаті кошти можуть надходити на неактуальні рахунки. При цьому банк не переказує гроші автоматично на новий рахунок — вони можуть повернутися відправнику через кілька днів або бути затримані до з'ясування обставин.

ВАС ЗАЦІКАВИТЬ

Комунальні тарифи: скільки треба платити за газ з 1 червня

У «Нафтогазі» радять перед кожною оплатою перевіряти актуальні реквізити. Зробити це можна в особистому кабінеті на сайті gas.ua, у мобільному застосунку або в паперовій платіжці за поточний місяць.

У компанії також рекомендують зберігати квитанції про оплату щонайменше три місяці. У разі виникнення спірних ситуацій саме вони можуть підтвердити факт своєчасного переказу коштів.

Нагадаємо, що раніше Верховна Рада дозволила не платити за комунальні послуги власникам пошкодженого та зруйнованого житла.