Anthropic обнаружила проблему "света и тени": почему пользователи одновременно доверяют и боятся ИИ

Компания Anthropic опросила более 80 тысяч человек из 159 стран, чтобы выяснить отношение к искусственному интеллекту. По словам исследователей, это самый качественный проект такого типа, который показал сложное и противоречивое восприятие технологии. Больше всего страхов связано с ошибками, работой и потерей критического мышления, передает EuroNews.

В Anthropic заявили, что результаты исследования учтут при дальнейшем развитии чат-бота Claude. Ключевым результатом опроса стал парадокс, который в Anthropic назвали проблемой "света и тени". Пользователи больше всего опасаются именно тех возможностей искусственного интеллекта, которые считают его главными преимуществами.

В частности, респонденты часто используют ИИ для эмоциональной поддержки, в том числе после потери близких или в условиях войны. В то же время они втрое чаще выражают беспокойство относительно зависимости от таких инструментов.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Как люди используют искусственный интеллект: Perplexity опубликовала масштабное исследование

На рабочем месте ИИ чаще всего используют для автоматизации задач, что позволяет освободить время для других дел. При этом часть опрошенных опасается потери когнитивных навыков из-за активного использования технологии.

"Я использую искусственный интеллект для проверки контрактов, чтобы сэкономить время... и в то же время боюсь: не теряю ли я способность читать самостоятельно? Мышление было последним пределом", — написал один из участников опроса, который работает юристом.

Согласно результатам, только 11% респондентов не имеют опасений относительно ИИ, тогда как 89% указали на как минимум одну проблему. Самым распространенным страхом является ненадежность систем: 27% боятся неправильных решений, тогда как только 22% признали улучшение принятия решений преимуществом. Среди других угроз называли:

• влияние на рынок труда и экономику — 22%;
• возможность принятия решений без человеческого контроля — 22%;
• потеря критического мышления — 16%;
• отсутствие регулирования и ответственности — 15%.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

От борьбы с одиночеством до психоза: может ли быть длительное общение с ИИ полезным

Исследование также показало региональные различия в восприятии ИИ. В Северной Америке, Западной Европе и Океании больше обеспокоены вопросами регулирования, надзора и безопасности. Зато в странах Африки к югу от Сахары, Латинской Америки и Южной Азии технологию чаще воспринимают положительно как инструмент экономических возможностей.

"Я живу в стране, которая отстает в сфере технологий, и не могу себе позволить много неудач. Благодаря искусственному интеллекту я одновременно достиг профессийнсти в кибербезопасности, UX-дизайне, маркетинге и управлении проектами", — отметил респондент из Камеруна.

В Восточной Азии пользователи меньше озабочены вопросом контроля над ИИ, но больше — его влиянием на когнитивные способности. В целом в развитых государствах, где автоматизация уже стала реальностью, работники опасаются потери рабочих мест. Зато в менее богатых регионах страх перед технологиями отходит на второй план из-за насущных экономических проблем.

В то же время предыдущий отчет Anthropic, созданный на анализе двух миллионов разговоров с Claude, свидетельствует, что искусственный интеллект пока в основном дополняет работу людей, а не полностью заменяет их. Исследователи выяснили, что эффективность ИИ стремительно падает при выполнении сложных и длительных задач, что существенно ограничивает реальную экономию времени для квалифицированных специалистов.